Reconhecimento destaca transparência, confiança, acolhimento e excelência no relacionamento com o público
Dezembro de 2025 – A EMS, maior indústria farmacêutica no Brasil, encerra o ano celebrando uma conquista que reforça sua presença ativa na vida dos brasileiros e seu compromisso com o cuidado, o respeito e a excelência no relacionamento com o consumidor. A companhia foi reconhecida no Prêmio Empresas que Mais Respeitam o Consumidor 2025, da revista Consumidor Moderno, na categoria Produtos Farmacêuticos, repetindo o feito de 2023 e 2020. O resultado reflete a confiança do público, a transparência nas relações e o trabalho contínuo para garantir acesso a produtos seguros, eficazes e de qualidade.
O ranking nacional das empresas que mais respeitam o consumidor é uma lista elaborada pela revista Consumidor Moderno em parceria com a NielsenIQ. A edição 2025 avaliou a percepção de mais de 4 mil consumidores em todo o país, destacando companhias que oferecem qualidade, experiência e responsabilidade em todas as etapas de relacionamento com o público. Para a EMS, o reconhecimento reafirma sua atuação pautada na escuta ativa, na inovação e na oferta de soluções que impactam positivamente a vida das pessoas.
Presente à cerimônia de premiação, realizada em São Paulo, Augusto Cruz Neto, diretor executivo de Marketing da EMS, reforçou a relevância do resultado para a companhia. “Estar entre as empresas que mais respeitam o consumidor é um resultado que reflete diretamente o que vivemos todos os dias dentro da EMS. Receber esse prêmio pessoalmente, representando milhares de colaboradores que trabalham para garantir qualidade, acesso e confiança, é motivo de orgulho. Esse troféu reafirma que estamos no caminho certo ao colocar as pessoas no centro das nossas decisões”, afirma Cruz Neto.
O reconhecimento chega em um momento de transformação do comportamento do consumidor, marcado por maior exigência, atenção e acesso à informação. Para a EMS, essa mudança reforça sua responsabilidade em ampliar iniciativas voltadas à saúde, educação, cultura, esporte e impacto social, além de intensificar investimentos em inovação e na oferta de produtos que promovem qualidade de vida.
O vice-presidente da companhia, Marcus Sanchez, destaca que o respeito ao consumidor é um princípio estruturante da empresa. “Para a EMS, respeitar o consumidor vai muito além de garantir que um medicamento esteja disponível na prateleira. Significa assegurar acesso a produtos de qualidade, seguros e eficazes, bem como atuar de forma ativa na vida das pessoas, promovendo saúde, educação, esporte e cultura. Essa visão ampliada, que coloca o consumidor no centro das decisões, é parte do DNA da companhia e se reflete em cada aporte, cada diálogo aberto e solução desenvolvida. Seguiremos investindo em estudo clínico, pesquisas com o consumidor, tecnologia e produção nacional para ampliar o acesso e impactar positivamente a vida dos brasileiros. Isso é respeito”, afirma.
Sobre a EMS
A EMS é o maior laboratório farmacêutico no Brasil, líder de mercado há 19 anos consecutivos, e pertencente ao Grupo NC. Com mais de 60 anos de história e 7,3 mil colaboradores, atua nos segmentos de prescrição médica, genéricos, medicamentos de marca, OTC e non-retail, fabricando produtos para praticamente todas as áreas da Medicina. A empresa possui unidades produtivas em Hortolândia (SP), onde está o seu tecnológico Centro de P&D e a moderna fábrica de embalagem de medicamentos sólidos; em Jaguariúna (SP); em Brasília (DF), e em Manaus (AM), atuando com a Novamed, uma das maiores fábricas mundiais de medicamentos sólidos. Também está na Sérvia, com a farmacêutica Galenika, e na Itália, com o laboratório de pesquisas Monteresearch. Tem presença no mercado norte-americano com a sua controlada Vero Biotech, localizada em Atlanta, Geórgia, por meio da qual a EMS obteve em 2019 a aprovação de seu primeiro produto revolucionário, fruto de inovação radical, submetido à FDA (EUA); e com a Brace Pharma, também em Atlanta, mantendo parcerias para buscar o que há de melhor e mais inovador em áreas terapêuticas como oncologia, virologia e imunologia. Trilhando um caminho sólido de inovação e internacionalização de seus produtos e de consolidação como potência global, a EMS inaugurou em 2024 a primeira fábrica do Brasil de peptídeos, capaz de produzir para o país e para o mundo análogos de GLP-1 como liraglutida e semaglutida, voltadas ao tratamento da obesidade e diabetes tipo 2. Com negócios em 56 países, a EMS tem um dos maiores números de estudos clínicos do país e aproximadamente 100 patentes concedidas ou em análise pelo Brasil e pelo mundo. Ainda, mantém um histórico consistente de iniciativas sociais, culturais, ambientais e esportivas dentro e fora do país como mais uma forma concreta de promover saúde e qualidade de vida.
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